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A través de este documento, RYO COL USA, LLC, una empresa legalmente constituida de conformidad con las leyes de los Estados Unidos, que opera bajo el EIN 32-0639106, como la parte legal responsable del sitio web www.petitpoo.us, se le permite establecer los siguientes Términos y condiciones. Condiciones de uso que deben regir las relaciones de los usuarios-consumidores de este sitio web.

RYO COL USA, LLC motiva amablemente a todos sus consumidores a leer atentamente el contenido de estos términos y condiciones antes de utilizar cualquiera de los servicios que ofrece este sitio web. Así, el desconocimiento del contenido de este documento no exime al usuario y/o consumidor de respetar y cumplir las pautas aquí establecidas. En consecuencia, dicho desconocimiento no le faculta para emprender acciones legales que desconozcan lo dispuesto en este documento.

Si usted como usuario/consumidor no está de acuerdo con el contenido de estos Términos y Condiciones, se le solicita que no acceda al sitio web y se abstenga de utilizar los servicios proporcionados por el mismo. Los servicios que se prestan a través del mismo se limitan a todos aquellos que aceptan la totalidad de este escrito.

Se informa a los usuarios y/o consumidores que la tienda online bajo el nombre de dominio www.petitpoo.us en adelante (“El Sitio” o us.petitpoo.us indistintamente), es una página web constituida de conformidad con las leyes norteamericanas, y cuyo principal actividad es permitir la exhibición y comercialización de diferentes productos y servicios para la adquisición en línea por parte de cualquier usuario y/o consumidor (en adelante, el usuario o el consumidor, indistintamente) que se encuentre dentro del territorio de los Estados Unidos de América. En consecuencia, cualquier reclamo en relación con el uso del Sitio y el material en el contenido está regulado por la ley norteamericana.

De acuerdo con lo anterior, dado que www.petitpoo.us ofrece sus servicios dentro del territorio de los Estados Unidos de América, aquellos Usuarios que decidan ingresar al Sitio desde otros países lo harán por iniciativa propia, y es su responsabilidad adherirse. a las leyes locales que sean aplicables. Paralelamente, todo Usuario que ingrese al Sitio desde países distintos a los Estados Unidos de América, podrá hacer uso de los servicios ofrecidos a través del Sitio, debiendo tener claro que las relaciones de consumo así adquiridas estarán sujetas a las normas norteamericanas, y además quedando claro que la entrega de los productos que adquieras se realizará dentro del territorio de los Estados Unidos en la dirección que haya sido facilitada al efecto por el usuario.

Al ingresar al Sitio, el Usuario reconoce haber leído y comprendido los Términos y Condiciones de Uso, en adelante (“Términos y Condiciones”), y por lo tanto asume la obligación de respetar su contenido, los avisos legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que se relacionan en eso.

La empresa responsable del Sitio se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, el contenido de estos Términos y Condiciones. A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las relaciones que surjan entre us.petitpoo.us y el Usuario se regirán bajo el amparo del contenido del documento modificado.

REGISTRO DE USUARIO EN EL SITIO

En el proceso de registro en el Sitio, se recopilará la siguiente información personal:

Datos de contacto: incluyendo nombre, número de identificación, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y correo electrónico.
En el momento del pago se podrá solicitar el número de tarjeta de crédito y datos de facturación y/o envío.
Número de identificación del destinatario si se trata de una persona distinta del Usuario.
Información relacionada con intereses personales y preferencias de productos.
El Usuario podrá encontrar toda la información relativa a su derecho al Habeas Data y la Política de Privacidad de esta empresa en el Sitio.

Sin perjuicio de lo que se regule al respecto en la Política de Privacidad de www.petitpoo.us, el Usuario acepta que, en el desarrollo de los servicios comerciales de este sitio, es necesario suministrar a terceros (principalmente, transportistas, sin perjuicio de otros ) cierta información contenida en la solicitud de registro, por ejemplo, dirección de entrega, nombre del cliente, dirección de correo electrónico, etc. Esta información será revelada a estos terceros con el único y exclusivo propósito de permitir al usuario especificar la relación de consumo adquirida por el Usuario .

Toda la información que sea facilitada por el Usuario será conservada indefinidamente y de acuerdo con la normativa nacional de protección de datos vigente. Salvo por la excepción prevista anteriormente, ninguna persona natural o jurídica tendrá acceso a esta información, salvo el personal autorizado designado por el Sitio. Este estricto deber de confidencialidad y reserva al que se compromete www.petitpoo.us encontrará también una excepción en aquellos casos en los que exista una autorización expresa del Usuario para hacer pública la información o permitir el acceso a la misma por parte de otras personas físicas o jurídicas. El sitio se compromete a utilizar todos los medios a su alcance para garantizar la seguridad de la información que los Usuarios proporcionan.

CAPACIDAD DE USUARIO

Los serviciosde petitpoo.us están disponibles únicamente para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo a lo establecido en la legislación norteamericana vigente. Si el Usuario carece de dicha capacidad legal, no podrá realizar transacciones en el Sitio.

VERIFICACIÓN DE USUARIO – IMPEDIMENTO DE USO

Al ingresar a este sitio, el Usuario adquiere el compromiso de suministrar información personal correcta y veraz para la efectiva entrega de los productos adquiridos. us.petitpoo.us examinará la solicitud presentada por el Usuario y se reservará el derecho de verificar los datos comunicados por cada uno de los Usuarios. Si se encuentra una inconsistencia en la información del Usuario al momento del registro o si éste no notifica algún cambio, www.petitpoo.us podrá proceder con la cancelación del pedido y la terminación inmediata de la cuenta del Usuario en cuestión. En caso de que el Usuario tenga alguna cantidad pendiente, deberá ser abonada en su totalidad antes de proceder al cierre de la cuenta.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El Usuario se obliga a comunicar con prontitud a la entidad correspondiente del sector financiero o cooperativo, la pérdida o sustracción de su tarjeta de crédito y demás instrumentos facilitados por ésta para realizar transacciones, tales como tarjetas de débito, claves personales, etc., con los mismos para tal fin. instrumentos a desactivar.

El Usuario tiene prohibido transmitir, almacenar o enviar desde este sitio cualquier material ilegal, que pueda prestarse para infringir las leyes aplicables sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros, o que bien pueda resultar en amenazantes, calumniosos, difamatorios, obscenos, escandalosos, pornográficos que eventualmente puedan vulnerar los derechos de terceros respecto a su privacidad, integridad y/o cualquier derecho personal.

Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar ningún dispositivo, software o similar que entorpezca el buen funcionamiento del Sitio y de sus contenidos y de las actividades que en él se desarrollen. Asimismo, acepta que tiene prohibido violar o intentar violar la seguridad del Sitio, sin perjuicio de otras conductas, así como intentar acceder a información que no esté dirigida o autorizada para su consulta; probar la vulnerabilidad de la red o la seguridad; y hacerse pasar por otros usuarios o personas. En ningún caso se admitirá la acción de realizar pedidos falsos, actuación que será denunciada a las autoridades competentes y sujeta a todas las acciones legales.

El usuario acepta que todo el contenido del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, los textos, gráficos, imágenes, logos, íconos, software y cualquier otro material (en adelante El Material), es propiedad exclusiva del Sitio o de sus proveedores. . Y está protegido por las leyes de derechos de autor de América del Norte, las leyes de propiedad industrial y otras leyes aplicables. El uso no autorizado del material puede constituir una violación de las leyes norteamericanas o extranjeras sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. .Nadie puede vender o modificar el Material de ninguna manera o ejecutar o anunciar públicamente el Material o distribuirlo con fines comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML del Sitio para generar sus páginas, ya que se encuentra protegido por los derechos de autor de la Empresa. Cualquier uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

Se recuerda al usuario que una de sus principales obligaciones es guardar la debida reserva y confidencialidad respecto de su contraseña, y demás datos personales necesarios para acceder a los servicios que ofrece el Sitio. Para us.petitpoo.us sólo la persona directamente autorizada (que suministró los datos personales y se haya registrado debidamente) es la persona autorizada para hacer uso de dicha información y acceder al Sitio. En concordancia con lo anterior, el usuario acepta que es responsable de todos los usos que se le den a su nombre de usuario en el Sitio, si sospecha de alguna actividad irregular realizada bajo el mismo, el Usuario deberá notificar inmediatamente a la Empresa sobre este uso no autorizado.

RESPONSABILIDAD DEL SITIO

www.petitpoo.us no garantiza que el Sitio funcione sin errores o que tanto él como su servidor estén libres de virus informáticos u otros mecanismos dañinos. Si el uso del Sitio o del material resulta en la necesidad de brindar un servicio de reparación o mantenimiento a su equipo o información o de reemplazar su equipo o información, us.petitpoo.us no se hace responsable por los costos que esto implique.

El sitio y el material se ponen a disposición en el estado en que se encuentran. El Sitio no otorga ninguna garantía sobre la exactitud, confiabilidad o actualidad del material, los servicios, los textos, el software, los gráficos o enlaces.

En ningún caso, la empresa, sus proveedores o cualquier persona mencionada en el Sitio serán responsables por los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que resulten del uso o la imposibilidad de uso del material disponible.

PRODUCTOS Y/O SERVICIOS

www.petitpoo.us ofrece a sus Usuarios principalmente productos destinados a satisfacer su salud ynecesidades de bienestar, así como los servicios relacionados con éstas. Estos productos incluyen, pero no se limitan a, aquellos relacionados con el aseo, limpieza, cuidado personal y de la piel, equipo para el cuidado del hogar, decoración, entre otros.

6.1. Pantalla del producto

El Sitio muestra imágenes de productos de la forma más clara y precisa posible. No obstante, la visualización del color de los productos dependerá del monitor desde el que se acceda al Sitio. En cualquier caso, las imágenes son orientativas, y en algunos casos no necesariamente las disponibles en el momento de la venta, ya sea por cambio de embalaje por parte del fabricante o por sus características, por lo que debe entenderse que las imágenes dispuestas de ninguna manera comprometen el sitio para que el producto que realmente se entrega tenga la misma presentación visual que el visible en él.

6.2. Disponibilidad de productos

El Sitio es responsable de actualizar la página y revisar constantemente los productos y/o servicios que se muestran en el Sitio. Sin embargo, El Sitio podrá modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento sin incurrir en responsabilidad alguna frente a los Usuarios del sitio.

6.3. Limitación de cantidades y restricción de pedidos

El Sitio puede, a su sola discreción, limitar o cancelar las cantidades compradas por el Cliente. Asimismo, el Sitio se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que realice el Cliente. Dichas restricciones pueden incluir pedidos realizados desde la misma cuenta registrada en el Sitio, pagos realizados con la misma tarjeta de crédito y/o débito, y pedidos con la misma dirección de envío o facturación. Esto con el fin de restringir las ventas a mayoristas.

CONDICIONES DE PAGO

El precio pagado por cada artículo comprado será el precio que se muestre en el Sitio en el momento en que se realice el pedido.

Antes de la aceptación por parte de El Sitio de cualquier oferta de compra, el Cliente deberá elegir los términos y condiciones de pago de acuerdo a los medios de pago que se establezcan en el Sitio. www.petitpoo.us pone a disposición de los Usuarios un sistema de conexión segura para la realización de transacciones realizadas en el Sitio. No obstante, en ningún caso será responsable de los fallos que aparezcan en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como de los perjuicios causados ​​al Cliente con ocasión de una acción u omisión por parte de dichas entidades.

Una vez que el Sitio verifique el pago, podrá proceder a aceptar la oferta de compra. En todo caso, a pesar de haber verificado el pago, El Sitio podrá negar la aceptación de una oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso sólo estará obligado a devolver al Cliente, sin ningún interés ni devolución, el valor cancelado por el Oferta de compra no aceptada o el porcentaje correspondiente a la parte no aprobada de una oferta de compra parcialmente aceptada.

INFORMACIÓN DEL PAGO

Entre las alternativas que se contemplan en el Sitio para el pago de los productos seleccionados, us.petitpoo.us pone a disposición de los Usuarios un enlace que comunica con las respectivas pasarelas de pago autorizadas por el Sitio. En estos casos, el manejo de la información personal será responsabilidad exclusiva de la pasarela de pago. Los usuarios deberán aceptar los Términos y Condiciones de Uso de la pasarela de pago antes de realizar sus transacciones.

CUPONES PROMOCIONALES

A diferencia de las tarjetas de crédito o débito, los cupones promocionales utilizados en los cupones digitales se cargan cuando se realiza el pedido. Los cupones digitales se pueden canjear automáticamente por el monto total de una compra y deben usarse en una sola transacción, teniendo en cuenta la fecha de vencimiento especificada. La fecha de vencimiento del bono permanece sin cambios.

Asimismo, se considerarán Cupones Promocionales en el caso de cancelación o devolución de la compra por el mismo valor del producto adquirido. Los Cupones Promocionales no serán reemplazados en caso de pérdida o robo. Si hay una reducción de precio por debajo del valor del cupón, El Sitio no reembolsará el exceso de valor.

GASTOS DE ENVÍO E IMPUESTOS

El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios adquiridos en el Sitio, el impuesto a las ventas, impuestos al valor agregado y demás costos ocasionados por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados ​​por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente haga su oferta de compra en el Sitio, y por lo tanto podrá conocer el valor exacto que deberá pagar a favor de us.petitpoo.us, el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

ENTREGA DE PRODUCTOS

El Sitio se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio norteamericano siempre y cuando sea dentro de las zonas y lugares a los que tenga acceso según su red. En consecuencia, podrá negarse a aceptar una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las áreas geográficas habilitadas por us.petitpoo.us para tal efecto.

Los productos adquiridos por el Cliente serán entregados en la dirección que éste indique al realizar su oferta de compra, en un plazo que puede oscilar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendoen el destino. Este plazo de entrega comenzará a correr desde el momento en que el Sitio acepte la correspondiente oferta de compra, y siempre que se hayan determinado previamente las condiciones de pago. En todo caso, el mencionado plazo no impide que, si concurrieran causas ajenas al Sitio que pudieran retrasar la entrega (como cualquier caso fortuito o fuerza mayor), dicho plazo pueda ser prorrogado.

Queda entendido que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde deba realizarse la entrega, será autorizada por el Cliente para recibir su pedido. En consecuencia, El Sitio queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realice, siempre que se realice en el domicilio registrado en el Sitio.

Si nadie recibe el pedido en la dirección indicada, el Sitio procederá a la devolución de los productos al depósito respectivo y el Cliente estará obligado a comunicarse con el Sitio en un término máximo de cinco (5) días hábiles para que procedamos a su reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el mismo correrán a cargo del cliente, y mientras no sean cancelados, el Sitio no estará obligado a realizar el envío nuevamente

Si el pedido no se recibe en la dirección indicada después de 3 (tres) visitas por parte del transportista, el Sitio procederá a la devolución de los productos. En este caso, el Cliente estará obligado a contactar con el Sitio en un plazo máximo de tres (3) días naturales para proceder a su reenvío, en cuyo caso los gastos de envío y seguro que se generen correrán a cargo del Cliente, y hasta tanto sean pagado, El Sitio no estará obligado a realizar el despacho nuevamente.

Si el Cliente no procede a solicitar el reenvío dentro del plazo indicado, o no realiza el pago del valor adicional por el reenvío, El Sitio podrá cancelar la venta del negocio, y estará obligado únicamente a reembolsar el monto pagado por los productos y/o servicios, descontando el valor de los gastos incurridos para el transporte.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN / GARANTÍA

12.1 Satisfacción garantizada

El cambio o devolución de un producto comprado en el sitio web puede solicitarse dentro de los primeros veinte (20) días calendario siguientes a la fecha de compra, por favor comuníquese con nosotros al: 3052801177. Atención al Cliente en Orlando, Florida, cuando la compra se haya realizado únicamente a través de el sitio web.

Tenga en cuenta que:

Para realizar cualquier cambio o devolución de productos comprados en us.petitpoo.us, además de presentar la Factura (o Guía de Despacho), el producto debe estar en perfectas condiciones, completo (con catálogos y accesorios) y en su empaque original, de para que sea apto para la venta.

Para productos que requieran montaje, la garantía de satisfacción garantizada de diez (10) días no será efectiva si el producto ya ha sido montado. Solo se puede utilizar si el producto no ha sido desembalado y se conserva en su embalaje original.

En ningún caso se acepta la devolución o cambio de productos que tengan contacto directo con el cuerpo o que se vean afectados en su cantidad por el uso.

12.2 Garantía de su compra

Si el producto presenta un mal funcionamiento dentro del período de garantía, y necesita información sobre el procedimiento a realizar, por favor contáctenos al: 3052801177. Atención al cliente en Orlando, Florida, y nuestros agentes le orientarán sobre cómo proceder.

Tenga en cuenta que el producto con la falla será reparado o cambiado, previa evaluación por el servicio técnico autorizado, indicado por Ryo Col USA, LLC Orlando, Florida, el cual determinará si la falla es: (i) imputable al producto, en cuyo caso su reparación será asumida por Ryo Col USA, LLC y/o FABRICANTE o (ii) sea atribuible a mal manejo del mismo por parte del cliente, en cuyo caso, el valor de reparación o reposición del mismo estará a cargo de el cliente.

Habiendo dispuesto lo anterior, en caso de requerirse el retiro del producto del domicilio del cliente, para su evaluación y/o reparación, su costo será asumido por el cliente en caso de que la falla sea ajena a la responsabilidad de Ryo Col USA, LLC.

IMPORTANTE: Si el producto no se encuentra en las condiciones declaradas por el cliente, el transportista no retirará el producto.

12.3 Cancelación de Compra

Si el cliente desea cancelar una compra, puede hacerlo a través del Call Center, pero si el producto ya fue enviado por Ryo Col USA, LLC a la dirección indicada por el Cliente, deberá pagar el costo del retiro, el cual Tiene la misma tarifa de envío.

Información importante: Este sitio, si bien es un sitio seguro, no está libre de errores y en consecuencia la información general, así como las características de los productos anunciados y los precios pueden variar debido a errores humanos, tecnológicos, manipulación por parte de terceros no autorizados. , virus o cualquier evento de invasión o manipulación tecnológica. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del Usuario.

Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público tal y como sepersonas terminadas. Por tanto, siempre será necesaria la confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y el pago realizado, momento en el que se emitirá la factura correspondiente. Y se perfeccionará el contrato de compraventa entre el Usuario y nuestra empresa. En consecuencia, el Usuario autoriza expresamente a Ryo Col USA, LLC y al banco o medio de pago que haya elegido para realizar cualquier transacción, a realizar la reversión de la misma en cualquier caso de no confirmarse la transacción por alguna de las causas señaladas. encima.

12.4 Entrega y Retiro de Productos

Si al llegar el producto al cliente, éste rechaza la entrega del mismo, por causa ajena a la responsabilidad de Ryo Col USA, LLC, no se reembolsará el costo del envío.

El costo del envío no será a cargo del cliente, en los siguientes casos:

Si el producto recibido por el cliente no se corresponde con el publicado

Si el producto al momento de ser recibido por el cliente, se encuentra dañado.

La responsabilidad del encargado de realizar la entrega (transportista) se limitará a:

Entregar el producto en la dirección indicada en la guía de envío

Hacer una revisión visual del estado del producto para verificar posibles daños físicos

Tenga en cuenta que el encargado de la entrega (transportista) no está facultado para montar o instalar ningún producto, existen servicios especializados para ello. Si el producto requiere instalación o montaje por un especialista, el cliente deberá ponerse en contacto con el Call Center para que éste le dé instrucciones de cómo proceder, en caso de que no haya sido comunicado en el momento de la compra.

El Sitio no se responsabiliza por las fallas que presenten los subproductos que requieran una instalación especializada si fueron instalados por el cliente.

El encargado de la entrega (transportista) no debe desmontar puertas, ventanas ni modificar los espacios para entregar el producto en el lugar deseado por el cliente. Si el tamaño del producto impide que la entrega se realice en el lugar estipulado por el cliente, el cliente deberá aceptar la recepción de acuerdo con otro lugar de la dirección que permita

12.5 Solicitud de Retiro de Productos que requieren instalación

En los casos en que los productos requieran ser instalados por técnicos especializados de la marca correspondiente, los costos serán asumidos directamente por el cliente.

Para efectos de devolución o cambio, los productos siempre deben estar desarmados, el transportista NO retirará los productos ensamblados, con o sin daño.

12.6 Derecho de desistimiento del Usuario

Dependiendo de la calidad de los bienes que se comercialicen a través de us.petitpoo.us, de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de la Ley colombiana 1480 de 2011, el Usuario del Sitio tiene plena capacidad para ejercer el derecho de desistimiento que le asiste. Su ejercicio, excepciones y demás particularidades se sujetarán a lo dispuesto en este artículo.

CONDICIONES PARA LA ENTREGA A DOMICILIO

13.1 Condiciones que acepta el Usuario:

Las entregas no se pueden hacer en un horario exacto. Si tiene alguna inquietud con su oficina, por favor comuníquese con nosotros al: 3052801177. Servicio al Cliente en Orlando, Florida, para verificar el estado del transporte.

Las entregas son dentro del área de la ciudad y sólo en áreas consideradas seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista.

Es mi responsabilidad verificar que el producto entregado esté en buenas condiciones. A falta de reclamaciones consignadas en el documento de transporte correspondiente, el recibo se entiende a todos los efectos que fue satisfactorio.

13.2 Que no incluye entrega a domicilio

El transporte a domicilio no incluye servicios añadidos, tales como: instalación, retirada de puertas del lugar de entrega o de electrodomésticos, elevación por poleas u otras operaciones que requieran un trabajo distinto al de la entrega en la puerta de su domicilio y esto siempre y cuando el lugar de entrega sea accesible en condiciones normales y el espacio sea suficiente para permitir el acceso del personal con carga.

Cualquier servicio adicional que solicite al transportista, gratuito o no, será bajo su exclusiva responsabilidad y la del transportista. Ryo Col USA, LLC no es responsable de la prestación y las consecuencias de este servicio adicional.

Ryo Col USA, LLC no es responsable por daños a la propiedad personal en el lugar de entrega, rayones, roturas, grietas, pixelado, daños a la propiedad como daños en la pintura o apariencia en pisos o paredes. Cualquier daño causado por el transportista deberá ser registrado por el cliente en la guía de despacho y será responsabilidad del transportista.

13.3. Entrega del producto

El producto podrá ser recibido e inspeccionado por cualquier persona mayor de edad que viva o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma del documento de transporte, salvo que expresamente se indique que el producto debe ser entregado únicamente al comprador.

Si nadie está presente en el lugar de entrega para recibir el producto enviado, o la persona autorizada no está presentecaso, la mercancía será devuelta al lugar de despacho. Ryo Col USA, LLC reprogramará la entrega del mismo y/o el cliente deberá comunicarse al call center a la línea 7049083 y reprogramar la entrega del producto.

Una vez recibido el producto, ni el transportista ni terceros están autorizados a devolverle su producto desde su domicilio bajo ningún concepto.

Recuerda que para hacer efectiva la satisfacción garantizada, tu producto debe estar nuevo, sin abrir. Si el producto ha sido abierto, debe estar sin usar, con todos sus empaques originales, partes, accesorios, manuales completos y etiquetas adheridas.

13.4 Costes a tener en cuenta

El servicio de entrega a domicilio tiene un costo adicional que puede variar según el destino, el cual será informado al momento de la compra, a menos que la descripción del producto especifique lo contrario.

AUTORIZACIÓN PARA ENVÍO DE MENSAJES DE TEXTO Y OTROS.

Sin perjuicio de lo dispuesto en las Políticas de Privacidad del Sitio, y de conformidad con la excepción para suministrar los datos a terceros, prevista en el primer párrafo de estos Términos y Condiciones, el Usuario acepta y autoriza expresamente que, Ryo Col USA, LLC y/o el transportador obtienen, recopilan, intercambian, envían la información personal consignada en sus registros. Asimismo, se entiende que la información facilitada ha sido obtenida lícitamente y que dispone de autorización para reproducirla y difundirla. En particular, el cliente autoriza el envío de correo electrónico y mensajes de texto SMS, MMS o similares a través de su línea de teléfono celular.

1. USER REGISTRATION ON THE SITE

In the process of registering on the Site, the following personal information will be collected:

  1. Contact information: including name, identification number, date of birth, postal address, telephone number and email.
  2. At the time of payment, the credit card number and billing and / or shipping information may be requested.
  3. Identification number of the recipient if it is a person other than the User.
  4. Information related to personal interests and product preferences.
  5. The User will be able to find all the information regarding their right to Habeas Data and the Privacy Policy of this company on the Site.

Without prejudice to what is regulated in this regard in the Privacy Policy of www.petitpoo.com, the User accepts that, in developing the commercial services of this site, it is necessary to supply third parties (mainly, carriers, without detriment to others) certain information contained in the registration application, for example delivery address, customer name, email address, etc. This information will be disclosed to these third parties for the sole and exclusive purpose of allowing the user to specify the consumption relationship acquired by the User.

All information that is provided by the User will be kept indefinitely and in accordance with current national data protection regulations. Except for the exception provided above, no natural or legal person will have access to this information, other than authorized personnel designated by the Site. This strict duty of confidentiality and reserve to which www.petitpoo.com undertakes will also find an exception in those cases in which there is a clear authorization from the User to make the information public or allow access to it by other people natural or legal. The site undertakes to use all available means to ensure the security of the information that Users provide.

2. USER CAPACITY

The services of petitpoo.com are available only to those people who have the legal capacity to contract according to the provisions of current North American legislation. If the User lacks said legal capacity, they will not be able to carry out transactions on the Site.

3. USER VERIFICATION - IMPEDIMENT OF USE

By entering this site, the User acquires the commitment to supply correct and true personal information for the effective delivery of the products purchased. us.petitpoo.com will examine the request submitted by the User and will reserve the right to verify the data communicated by each of the Users. If an inconsistency is found in the User’s information at the time of registration or if he fails to notify any change, www.petitpoo.com may proceed with the cancellation of the order and the immediate termination of the User’s account in question. In the event that the User has any outstanding amount, it must be paid in full before proceeding with the closing of the account.


4. USER'S RESPONSIBILITY

The User undertakes to promptly notify the corresponding entity of the financial or cooperative sector, the loss or theft of his credit card and other instruments provided by them to carry out transactions, such as debit cards, personal codes, etc., with the in order for such instruments to be disabled.

The User is prohibited from transmitting, storing or sending from this site any illegal material, which may be lent to infringe the applicable laws on copyright, industrial property, trade secrets or any other intellectual property rights of third parties, or which may well result in threatening, slanderous, defamatory, obscene, scandalous, pornographic that may eventually violate the rights of third parties regarding their privacy, integrity and / or any personal rights.

Likewise, the User agrees not to use any device, software, or similar to obstruct the proper functioning of the Site and its contents and the activities carried out on it. Also, you accept that you are prohibited from violating or attempting to violate the security of the Site, without prejudice to other behaviors, as well as attempting to access information that is not directed or authorized for consultation; test the vulnerability of the network or the security; and impersonating other users or people. Under no circumstances will the action of making false orders be accepted, acting that will be reported to the competent authorities and will be subject to all legal actions.

The user accepts that all the content of the Site, including, but not limited to, the texts, graphics, images, logos, icons, software and any other material (hereinafter The Material), is the exclusive property of the Site or its suppliers. And it is protected under North American copyright laws, industrial property laws and other applicable laws. The unauthorized use of the material may constitute a violation of North American or foreign laws on copyright, industrial property laws or other laws. .Nobody may sell or modify the Material in any way or perform or publicly advertise the Material or distribute it for commercial purposes. Nor will it be allowed to copy or adapt the HTML code of the Site to generate its pages, since it is protected by the copyright of the Company. Any unauthorized use will be presumed as improper and may be sanctioned by law.

The user is reminded that one of their main obligations is to keep all due reserve and confidentiality regarding their password, and other personal information required to access the services offered by the Site. For us.petitpoo.com only the directly authorized person (who supplied the personal data and has duly registered), is the person authorized to make use of said information and access the Site. Consistent with the foregoing, the user accepts that he is responsible for all the uses that are given regarding his username on the Site, if he suspects any irregular activity carried out under it, the User must immediately notify the Company about this unauthorized use.


5. SITE RESPONSIBILITY

www.petitpoo.com does not guarantee that the Site will operate error-free or that it and its server will be free from computer viruses or other harmful mechanisms. If the use of the Site or the material results in the need to provide repair or maintenance service to your equipment or information or to replace your equipment or information, us.petitpoo.com is not responsible for the costs that this implies.

The site and the material are made available in the condition in which they are. The Site does not grant any guarantee about the accuracy, reliability or timeliness of the material, the services, the texts, the software, the graphics or links.

Under no circumstances will the company, its suppliers or any person mentioned on the Site be responsible for damages of any nature, resulting from the use or the inability to use the material available.


6. PRODUCTS AND / OR SERVICES

www.petitpoo.com offers its Users mainly products aimed at satisfying their health and well-being needs, as well as services related to these. These products include, but are not limited to, those related to grooming, cleaning, personal and skin care, home care equipment, decoration, among others.

6.1. Product display

The Site displays product images as clearly and precisely as possible. However, the display of the color of the products will depend on the monitor from which the Site is accessed. In any case, the images are for reference, and in some cases they are not necessarily those available at the time of sale, either due to a change in packaging by the manufacturer or due to their characteristics, which is why it should be understood that the images arranged in no way compromise the site so that the product that is actually delivered has the same visual presentation as the one visible on it.

6.2. Products availability

The Site is responsible for updating the page and constantly reviewing the products and / or services displayed on the Site. However, The Site may modify and discontinue the products and / or services at any time without incurring any liability to the site Users.

6.3. Limitation of quantities and restriction of orders

The Site may, at its sole discretion, limit or cancel the quantities purchased by the Customer. Likewise, the Site reserves the right to reject any order that the Client places. Such restrictions may include orders placed from the same account registered on the Site, payments made with the same credit and / or debit card, and orders with the same shipping or billing address. This in order to restrict sales to wholesalers.


7. PAYMENT CONDITIONS

The price paid for each item purchased will be the price shows on the Site at the time the order is placed.

Before acceptance by The Site of any purchase offer, the Customer must choose the terms and conditions of payment according to the payments means that are established on the Site. www.petitpoo.com makes available to Users a secure connection system for carrying out transactions executed on the Site. However, in no case will it be responsible for the failures that appear in the communications of the banking or credit entities, as well as for the damages caused to the Client on the occasion of an action or omission on the part of those entities.

Once the Site verifies the payment, you may proceed to accept the purchase offer. In any case, despite having verified the payment, The Site may deny the acceptance of a purchase offer or accept it partially, in which case it will only be obliged to return to the Client, without any interest or return, the value canceled by the Purchase offer not accepted or the percentage corresponding to the unapproved portion of a partially accepted purchase offer.


8. PAYMENT INFORMATION

Among the alternatives that are contemplated on the Site for the payment of the selected products, us.petitpoo.com makes available to Users a link that communicates with the respective payment gateways authorized by the Site. In these cases, the handling of personal information will be the sole responsibility of the payment gateway. Users must accept the Terms and Conditions of Use of the payment gateway before making their transactions.


9. PROMOTIONAL COUPONS

Unlike credit or debit cards, promotional coupons used in digital coupons are debited when the order is placed. Digital coupons can be automatically redeemed for the full amount of a purchase and must be used in a single transaction taking into account the specified expiration date. The expiration date of the bond remains unchanged.

Likewise, Promotional Coupons will be considered  in the case of cancellation or return of the purchase for the same value of the purchased product. Promotional Coupons will not be replaced in the case of loss or theft. If there is a price reduction below the value of the coupon, The Site will not refund the excess value.

10. SHIPPING CHARGES AND TAXES

The Client will be responsible for the shipping, handling and insurance charges of the products and / or services purchased on the Site, as well as the sales tax, value added taxes and other charges that are caused by each purchase offer accepted. All taxes caused by the purchase will be settled from the moment the Client makes his purchase offer on the Site, and therefore he will be able to know the exact value that he must pay in favor of us.petitpoo.com which will include all the concepts mentioned.

11. PRODUCTS DELIVERY

The Site undertakes to make deliveries exclusively within North American territory as long as it is within the areas and places to which it has access according to its network. Consequently, you may refuse to accept a purchase offer when the address registered by the Customer to make the delivery is not within the geographical areas enabled by us.petitpoo.com for this purpose.

The products purchased by the Customer will be delivered to the address that the customer writes when making his purchase offer, within a period that can range between 1 and 3 business days, depending on the destination. This delivery period will begin to run from the moment the Site accepts the corresponding purchase offer, and as long as the payment terms and conditions have been determined in advance. In any case, the aforementioned term does not prevent that, if causes beyond the control of the Site arise that could delay delivery (such as any unforeseeable event or force majeure), the aforementioned time may be extended.

It is understood that any person who is at the address where the delivery must be made, will be authorized by the Customer to receive their order. Consequently, The Site is exonerated from any responsibility for the delivery that I will make, provided that it is made at the address registered on the Site.

If no one receives the order at the indicated address, the Site will proceed to return the products to the respective deposit and the Client will be obliged to contact the Site within a maximum term of five (5) business days for us to proceed to its forwarding, in which case the expenses generated by it will be borne by the client, and until they are canceled, the Site will not be obliged to do the dispatch again

If the order is not received at the address indicated after 3 (three) visits by the carrier, the Site will proceed with the return of the products. In this case, the Client will be obliged to contact the Site within a maximum term of three (3) calendar days to proceed with its forwarding, in which case the shipping and insurance costs generated will be borne by the Client, and until they are paid, The Site will not be obliged to do the dispatch again.

If the Client does not proceed to request the reshipment within the indicated term, or does not make the payment of the additional value for the reshipment, The Site may cancel the sale from the business, and will be obliged only to refund the amount paid for the products and / or services, discounting the value of the expenses incurred for transportation.

12. RETURN / WARRANTY POLICIES

12.1 Satisfaction guaranteed

The exchange or return of a product purchased on website can be requested within the first twenty (20) calendar days following the date of purchase, please contact us at: 3052801177. Customer Service in Orlando, Florida, when the purchase was made only through the website.

Please note that:

To make any change or return of products purchased at us.petitpoo.com, in addition to presenting the Invoice (or Dispatch Guide), the product must be in perfect condition, complete (with catalogs and accessories) and in its original packaging, of so that it is fit for sale.

For products that require assembly, the ten (10) day guaranteed satisfaction guarantee will not be effective if the product has already been assembled. It can only be used if the product has not been unpacked and is kept in its original packaging.

In no case is it accepted the return or exchange of products that have direct contact with the body or that are affected in their quantity by use.

12.2 Guarantee of your purchase

If the product presents a malfunction, within the warranty period, and you need information about the procedure to be carried out, please contact us at: 3052801177. Customer Service in Orlando, Florida, and our agents will guide you on how to proceed.

Take into account that the product with the fault will be repaired or changed, after evaluation by the authorized technical service, indicated by Ryo Col USA, LLC Orlando, Florida, which will determine if the fault is: (i) attributable to the product, in which case its repair will be assumed by Ryo Col USA, LLC and / or MANUFACTURER or (ii) is attributable to mishandling of it by the customer, in which case, the value of repair or replacement of the same will be in charge of the Customer.

Having provided the above, in case of requiring the withdrawal of the product from the client’s home, for its evaluation and / or repair, its cost will be assumed by the client in the event that the failure is beyond the responsibility of Ryo Col USA, LLC.

IMPORTANT: If the product is not in the conditions declared by the customer, the carrier will not withdraw the product.

12.3 Cancellation of Purchase

If the customer wants to cancel a purchase, he can do so through the Call Center, but if the product has already been sent by Ryo Col USA, LLC to the address indicated by the Customer, he must pay the cost of the withdrawal, which has the same shipping rate.

Important information: This site, although it is a secure site, is not free of errors and consequently the general information, as well as the characteristics of the advertised products and prices may vary due to human, technological errors, manipulation by third parties not authorized, viruses or any event of invasion or technological manipulation. Consequently, every transaction is subject to subsequent verification by our company and confirmation by the User.

The products and prices included on this page are aimed at the public as undetermined persons, therefore, a confirmation and acceptance of our part of your purchase order and the payment made will always be necessary, at which time the corresponding invoice will be issued. And the sale contract between the User and our company will be perfected. Consequently, the User expressly authorizes Ryo Col USA, LLC and the bank or means of payment that he has chosen to carry out any transaction, to make the reversal of the same in any event of the transaction not being confirmed for any of the reasons noted above.

12.4 Delivery and Withdrawal of Products

If when the product arrives to the client, he rejects the delivery of the same, for a reason beyond the responsibility of Ryo Col USA, LLC, the cost of the shipment will not be refunded.

The shipping cost will not be charged to the customer, in the following cases:

If the product received by the customer does not correspond to the one published

If the product at the time of being received by the customer, is damaged.

The responsibility of the person in charge of making the delivery (carrier) will be limited to:

Deliver the product to the address indicated in the dispatch guide

Make a visual review of the condition of the product to verify possible physical damage

Keep in mind that the person in charge of the delivery (carrier) is not empowered to assemble or install any product, there are specialized services for this. If the product requires installation or assembly by a specialist, the customer must contact the Call Center so that it can give them instructions on how to proceed, in the event that it was not communicated at the time of purchase.

The Site is not responsible for faults presented by products that require a specialized installation, if they were installed by the customer.

The person in charge of the delivery (carrier) must not disassemble doors, windows or modify the spaces to deliver the product to the place desired by the customer. If the size of the product prevents delivery from being made in the place stipulated by the client, the client must accept the receipt in accordance with another place of the address that allow

12.5 Request for Withdrawal of Products that require installation

In cases where the products require to be installed by specialized technicians of the corresponding brand, the costs will be assumed directly by the customer.

For purposes of return or exchange, the products must always be disassembled, the carrier will NOT remove assembled products, either with or without damage.

12.6 Right of withdrawal for the User

Depending on the quality of the goods that are marketed through us.petitpoo.com, in accordance with the provisions of article 47 of Colombian Law 1480 of 2011, the User of the Site has full capacity to exercise the right of withdrawal that assists you. Its exercise, exceptions and other particularities will be subject to the provisions of this article.

13. CONDITIONS FOR HOME DELIVERY

13.1 Conditions that the User accepts:

Deliveries cannot be made on an exact schedule. If you have any concerns with your office, please contact us at: 3052801177. Customer Service in Orlando, Florida, to verify the status of the transport.

Deliveries are within the city area and only in areas considered safe for transport operation, at the discretion of the carrier.

It is my responsibility to check that the delivered product is in good condition. In the absence of claims consigned in the corresponding transport document, the receipt is understood for all purposes that it was satisfactory.

13.2 That does not include home delivery

Home transportation does not include added services, such as: installation, removal of doors of the place of delivery or of electrical appliances, lifting by pulleys or other operations that require work other than that of delivering at the front door of your home and this always and when the delivery site is accessible under normal conditions and the space is sufficient to allow access for personnel with cargo.

Any additional service that you request from the carrier, free or not, will be under the sole responsibility of you and the carrier. Ryo Col USA, LLC is not responsible for the provision and consequences of this additional service.

Ryo Col USA, LLC is not responsible for damage to personal property at the place of delivery, scratches, breaks, cracks, pixelating, damage to the property such as paint damage or appearance on floors or walls. Any damage caused by the carrier must be recorded by the customer in the dispatch guide and will be the responsibility of the carrier.

13.3.  Product delivery

The product may be received and inspected by any person of legal age who lives or is present at the place of delivery, for which the signature of the transport document will suffice, unless you expressly state that the product must be delivered only to the buyer. 

If no one is present at the delivery site to receive the dispatched product, or the authorized person is not present, the merchandise will be returned to the dispatch place. Ryo Col USA, LLC will reschedule the delivery of the same and / or the client must contact the call center at line 7049083 and reschedule the delivery of the product.

After receiving the product, neither the carrier nor third parties are authorized to return your product from your home under any circumstances.

Remember that to make satisfaction guaranteed effective, your product must be new, unopened. If the product has been opened, it must be unused, with all its original packaging, parts, accessories, complete manuals and labels attached to it.

13.4 Costs to bear in mind

The home delivery service has an additional cost which may vary depending on the destination, which will be informed at the time of purchase, unless the product description specifies otherwise.

14. AUTHORIZATION TO SEND TEXT AND OTHER MESSAGES.

Without prejudice to what is set forth in the Privacy Policies of the Site, and in accordance with the exception to supply the data to third parties, provided for in the first paragraph of these Terms and Conditions, the User accepts and expressly authorizes that, Ryo Col USA, LLC and / or the transporter obtain, compile, exchange, send the personal information consigned in their records. Likewise, the information that has been provided is understood to have been legally obtained and that they have the authorization to reproduce and disseminate it. In particular, the client authorizes the sending of e-mail and SMS, MMS or similar text messages through his cell phone line.